FAQとQ&Aの違い!何の略語?正しい意味を解説

webのサイトや、企業サイトの
サービスでよく見かけるのが
「FAQ」と「Q&A」ですね。

同じだと思っていても、よく見てみると
それぞれ異なっているんですよね。

これって何の違いがあるのでしょうか?

「記載してる人によって表記が違うだけ
なのでは?」

と感じている人もいるかもしれませんね。

単純に表記の違いだけで意味は同じ
なのでしょうか?

それとも「FAQ」と「Q&A」で
意味に違いがあるのでしょうか?

今日は、この2つの言葉のモヤモヤを
解消するために意味の違いを調べて
きました!

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FAQとQ&Aの違いとは?

見た感じ同じような表記だし、
意味は同じなのではないか?

そう思っている人も多いかと
思いますが、定かではありませんね。

また、この2つの言葉の意味の違いに
ついて説明できない人が大半では
ないでしょうか。

これらは企業の求人サイトやwebサイトで
よく見かける表記です。

サイトによっては、混同されて
使われているも、しばしばあるよう
ですね。

今回は「FAQ」と「Q&A」の違いを
ハッキリさせていこうと思います☆

1.FAQとは?何の略語?

まずは、「F&Q」から解説をはじめて
いきますね。

この「F&Q」は何の略かといいますと、
「Frequently Asked Questions」の略に
なります。

この意味は英語で

「よくある質問」

ということを意味しています。

企業などのwebサイトでは、
ヘルプセンターに問い合わせで
よく来る質問内容を提示していますね。

それが「FAQ」ということです。

質問が多いということは、それだけ
疑問に感じる人が多いので、

事前に、その疑問に対する回答を
表記させているわけですね。

こうしておくことで、ヘルプセンターの
業務の負担を減らすことと、

ユーザーの利便性を上げるといった
目的があります。

少々、話が脱線してしまいましたが、
まとめると・・・

FAQとは?

よくある質問に対する答え

サイトによっては、これが「Q&A」と
同じ形式で表記されていることから、
混同されやすくなっています。

「FAQ」とは、サイト内でいくつか表記
されているパターンがほとんどですね。

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2.Q&Aとは?何の略語?

さて、お次は「Q&A」の解説に入り
ますね!

この用語も様々なwebサイトで見かける
表記の1つです。

この「Q&A」の略は、

「Question & Answer」

英語でそのまま

「質問と回答」

という意味になります。

単純に質問に対する回答をして
くれるわけですね。

一言で表すと「一問一答」と同じ
ことです。

企業のwebサイトでは、ヘルプ画面から
質問を入力させて、登録したときに入力した
メールアドレスへ回答を送る形式が一般的。

要するに、まとめると・・・

Q&Aとは?

質問と回答のこと

質問者の疑問に対して、回答を答える
スタイルとなります。

ですから、サイト内に表記してある
「F&A」とは表記の仕方も制作者の
対応の仕方にも違いがあるようですね。

ぜひ、覚えておいてください!

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逆の意味で使っている場合もあるの?その解釈とは?

「FAQ」と「Q&A」を逆に使っている
パターンも結構あるようです。

前述でも少し述べましたが、サイト内では
この2つの言葉がどうしても、混同されて
使われていることが多々あります。

サイト内ですべての質問と回答を掲載するのは
難しいため、「Q&A」とだけ表記したりする
企業サイトも多く存在しています。

一見、間違いのように見えるかもしれません、
これは間違えではなく、制作側があえて
この表記にしているのです。

確かに、寄せられる質問やそれに対する
回答も膨大なものになるでしょうから、

サイトに今まで集まってきた質問や
それに対する内容の全てを表記するのは
骨が折れてしまうかもしれませんね・・・。

また、FAQ」を「Q&A」と本当に誤って
サイトに逆の意味で表記されていることも
あります。

一見、分かりずりですが、よく見てみると
「これ、間違って表記してるな」と気付くと
思います(笑)

 

まとめ

ここまで読んでいただいて、
「FAQ」と「Q&A」の正しい意味
理解できましたでしょうか?

ここで、最後にこの2つの意味を
まとめておきますね!

●FAQ⇒よくある質問と回答
(略:Frequently Asked Questions)
●Q&A⇒質問と回答
(略:Question & Answer)

サイト内では「FAQ」は一覧になって
表記されていることが多く、

「Q&A」の場合は、質問者がサイトで
質問を書き込み、制作側が質問に対する
回答を送ってくる、という流れが一般的
ですね(*^^*)

また、今回解説した用語以外にも、
たくさんの似ているようで意味が
違う言葉があります。

下記の記事の言葉もそんな言葉の
仲間の1つです。

ぜひ、今回の記事と併せて調べて
みてはいかがでしょうか?

記入・記載・記述の違い!メールの文章はどれのこと?

一度は気になったことのある疑問だと
思うので、この機会にスッキリ解決して
みてくださいね(*’▽’)

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